Política de reembolso
En ATHLIFY, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
📦 Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar etiquetas originales y embalaje
- No presentar signos de uso, manchas o daños
❌ Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior
- Accesorios de uso personal
- Productos en oferta o liquidación
🔄 Cambios
Actualmente, no realizamos cambios directos.
Si deseas otra talla o producto, deberás:
- Solicitar la devolución
- Realizar una nueva compra
🚚 Costes de envío de devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
💳 Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el producto:
- El reembolso se realizará al método de pago original
- Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas
- Incluye fotos del producto
- Athlify gestionará la solución
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, envía un email a:
📧 athlify4@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si aplica)